浮动图标举例 更多

网站商务通介绍

  网站商务通是套网站实时交流软件,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或下载任何软件,也不用申请账号,就能直接和网站客服人员进行实时交流沟通。它可以像雷达一样对网站进行实时监控,任何一个访客进入网站,包括每个访客在网站里的活动,网站客服都能对他进行实时监测,并通过提供各种详细的信息,帮助网站找出更有意向的潜在客户,主动邀请访客进行在线业务洽谈。

  网站商务通适用于各个企业网站,网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计等工作,变流量为销量变访客为顾客,做到投入收益最大化。网站商务通提供强大灵活的功能,为优化和推广网站、加强客服管理和改进销售策略等方面提供了重要依据。此外,网站商务通机器人功能,可以针对访客提出的问题采取机器人应答功能,减少人工应答的时间。

使用网站商务通的理由

  一. 作为一个支持工具,网站商务通增加了一个呼叫中心的元素到web站点,所以支持请求能通过聊天,电子邮件收到。这是快速和容易的,并且消除多部电话和邮件的需要。网站商务通提高了支持水平并且降低了成本。

  二. 作为一个销售和客户服务支持工具,网站商务通方便的转换一个浏览者到一个顾客从而增加销售。在线的客户离开是非常容易的,特别是他们无法回答一个产品的问题时。用网站商务通,访问者到你的网站上简单的点击鼠标就可以为他们的问题找到答案。回答一个简单的问题可能就转换一个浏览者到一个顾客了。

  三. 众多知名网站都选择了网站商务通,例如中华人民共和国商务部 中国报业集团 河北信息产业局 广州女子医院 广州仁爱医院 广州长安医院 南宁市协和医院 39健康网 问医生网 天士力集团 有问必答网 北大青鸟 易学国际 学易网 哈尔滨海博国际英语 北大青鸟长沙华奥 永达电子 易旅阳光 北京青年旅行社股份有限公司 中国国际海运网 航运在线 游戏交易平台 九阳集团 宝钢集团,等等。

  四. 可以免费申请试用。如您想体验我们的网站客服软件能给您网站带来的功能, 请先下载运行我们的客户端程序, 然后按照本页底部的联系方式向我们索取试用账号。使用我们提供的登陆名、密码、站点ID登录软件,软件使用方法请看flash演示,生成代码并嵌入到要显示在线客服窗口的网页文件中(例如OASK的t_root.asp模板文件中),然后您就可以开始体验了。测试软件过程中,如有疑问请联系我们。

网站商务通特点

实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长
呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
数据挖掘
多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
主动邀请
有3种方式,可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。>>>效果预览
访客消息预知
预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。
轨迹跟踪
能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
个性化
提供13套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
免费电话
和网站商务通高度集成;访客点击图标,拨打免费电话;通话过程访客为接听方,无需付话费;解决访客与企业的线下沟通问题;线上线下结合,把握每一个访客。
手机短信
在网站商务通中绑定您的手机,即使您或者您的客服不在线,也会及时让您收到客户的信息最大程度上减少客户的流失。同时支持客服端办公短信群发。

软件下载使用

请您遵循以下步骤进行安装使用:
  第一步:如果您的电脑上没有安装.NET Framework 2.0,请先下载.NET Framework 2.0,安装好之后进行第二步。如果已安装,此步骤可忽略,直接进行第二步。 联通下载 电信下载
  第二步:下载网站商务通客服端程序,联通下载 电信下载
  第三步:请按照本页底部的联系方式向我们索取试用账号。
  第四步:登陆后,生成代码并嵌入到要显示在线客服窗口的网页中(例如OASK的t_root.asp模板文件中),然后您就可以开始体验了。

软件版本功能

  除了独立服务器版,其他版本都叫做租用版本,网站商务通在线客服软件是按照系统使用期限支付服务和服务器空间费用的,具体价格请按照底部联系方式咨询。您可以根据贵公司的网上业务规模来确定您的客服数量,我们提供最专业的培训和使用指导。
版本 简述
功能

初级版

适用于
小型网站

主动邀请在线访客进行对话,并且可以实时查看访客的轨迹;可以永久识别访客,并且可以对其进行筛选;同时只能有一个客服人员在线接待客户;
同时接待的对话数量不加限制,用户可根据自己的接待能力自己设定最大同时接待的对话数量,超出此设定数量的对话自动进入排队等候;访客对话窗口有广告;将访客对话窗口左侧的广告内容更改为用户自己的图片 [125X300 像素 ] (需另收费);更新免费;


专业版

适合大多
数企业网站

基本功能及限制:网站商务通在线客服软件同时可有2个客服人员在线接待客户;客服系统人数可增加(需另收费);
其他和初级版相同

增加座席

适合以上版本

每增加座席收费;

企业版

适合大中
型企业网站

网站商务通在线客服软件基本功能及限制:同时可有8个客服人员在线接待客户;客服系统人数可增加(需另收费)
其他和初级版相同

独立服务器版本

适合拥有自己服务器的用户

我们许可您在您的服务器上安装我们的网络服务(WebService)软件
我们授权您通过您的服务器上为您自己的网站提供网络服务(WebService);
所有数据都在您自己的服务器上,可以妥善保存
可以免费试用,我们提供全面的技术支持
享有更高级的功能和升级服务。

软件的flash演示

网站客服软件的安装指导
图标 简述 功能
安 装 依据您的操作系统下载相应的完整安装版,下载后双击运行,然后依据提示进行操作即可安装完成。
生成代码 如何在软件中生成网页代码观看FLASH演示
安插代码 协助您如何插入代码到网站页面中:观看FLASH演示
如何使用网站客服软件
图标 简述 功能
对话历史 如何查看对话历史检索以前的对话:查看帮助演示
接待访客 如何接待访客的对话请求:查看帮助演示
主动邀请 如何主动邀请在线访客进行对话:查看帮助演示
推送网页 推送网页和图片到对方桌面并自动打开:查看帮助演示
传送文件 在对话时向对方传送文件,如报价单等:查看帮助演示
查看留言 如何查看在线留言并及时回复:查看帮助演示
内部对话 如何进行内部对话实现内部沟通:查看帮助演示
如何设置个性化的网站客服软件
图标 简述 以下FLASH指导您如何使用软件
对话参数 如何设置弹出窗口上方的公司电话,联系方式等:查看演示
设置广告 如何设置弹出窗口左边的广告图片:查看帮助演示
修改密码 如何修改登陆时的初始用户名和密码(000):查看帮助演示
设置权限 如何修改客服权限以保障对话信息的私密性:查看帮助演示
快捷回复 如何设置快捷回复,提高客服效率:查看帮助演示
网页标题 如何设置网页标题,方便标识和跟踪:查看帮助演示
浮动图标 如何修改网页右边的在线浮动图标查看帮助演示